Informações sobre o Clicktenisdemesa.com.br
Prezado(a) Cliente. Aqui disponilizamos algumas informações sobre nossos procedimentos operacionais, caso necessite de mais informações utilize os meios de contato disponibilizados telefone fixo, celulares, e-mail, fale Conosco.

01. Processo de envio dos produtos.
As MESAS de Tênis de Mesa e Ping-Pong são enviadas através de empresas de Logísticas homologadas em transportes (Transportadoras) com atendimento em e-commerce. O Prazo de entrega pode variar de 5 a 15 dias úteis, este prazo pode ser prorrogado por imprevistos como, por exemplo: Fiscalização em fronteiras entre estados, problemas climáticos, acidentes em rodovias, impossibilidade de acesso ao local de entrega etc.
Demais produtos são enviados pelos Correios e os prazos de entrega seguem a regras do mesmo conforme o sistema de Postagem escolhido na hora da compra (E-SEDEX, SEDEX ou PAC). O código de rastreamento e dados de transporte nos casos do correios será fornecido ao cliente após a coleta e no caso das transportadoras no embarque do produto. Nossa equipe também acompanha através dos nosso sistema todas as remessas.

02. Prazo de postagem dos produtos.
Os produtos são postados entre 01 a 03 dias úteis após a confirmação de pagamento recebido de nossos (gateway) e informado a nossa loja. Obs. Em caso de falta de estoque ou problemas na postagem nossa equipe entrara em contato com o cliente em no máximo 02 dias úteis após a confirmação do pagamento para esclarecer o ocorrido e tomar ações para solução.

03. Como calcular o frete antes de comprar.
Para calcular o frete antes de comprar, Basta clicar no produto desejado, selecionar a cor e tamanho (quando aplicável) e clicar em “COMPRAR”. Você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo solicitado e clicar em “CALCULAR O FRETE”, imediatamente o valor do frete será calculado em toda a modalidade de postagem disponível para o CEP inserido.

04. Compra com atraso na entrega.
Produtos e acessórios menores primeiro consulte o código de rastreamento informado junto ao site do correios ou através do site da nossa loja havendo alguma não conformidade entre em contato com nossa equipe. Nos casos das mesas entre em contato com nossa equipe para que possamos contatar a transportadora.
É sempre importante acompanhar a postagem através do código de rastreamento e deixar alguém informado e autorizado para receber o produto. No caso dos correios e efetuada 03 tentativas por ausência, após essas tentativas o produto ainda poderá ser retirado na agência dos correios caso a mesma ainda não tenha sido devolvida a nossa empresa.
Como padrão os correios efetuam de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial (08:00 horas às 18:00 horas), em algumas localidades os correios fazem entregas aos sábados até as 12hrs. Nos casos das transportadoras somente se agendado e confirmado junto à mesma, o que poderá ocasionar um despesa extra de frete para entrega agendada.
Atenção Frete e Devoluções: Em casos de devolução da compra pelo motivo de endereço incorreto, impossibilidade de entrega por ausência de pessoa autorizada, recusa da encomenda ou outro de não responsabilidade da empresa, poderá haver cobrança de frete adicional para reenvio.
Nos casos de devolução do produto por defeito ou por desistência da compra, que deve ocorrer no prazo máximo de 07 (sete) dias a ser considerado pela postagem nos correios ou empresa de transporte escolhida, o frete correrá por conta do Clicktenisdemesa.com.br, em caso de reenvio do produto ao cliente, sendo o mesmo produto que não foi constatado defeito o frete será novamente cobrado.

05. Alterar endereço de entrega após efetivar a compra.
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá as seguintes opções: “Entregar Neste Endereço” ou “Alterar”. Para a maior segurança na hora de comprar, após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nossa Equipe.

06. Avaliação dos produtos e serviços antes do envio.
Todos nossos produtos são avaliados antes do envio ao cliente, em caso de devolução por defeito os mesmos serão disponibilizados para análise técnica de verificação da existência do defeito informado. Caso seja constatado o defeito o cliente será informado por e-mail, tendo opção de adquirir outro produto ou a devolução do valor pago. Obs. Em caso da devolução do valor pago seguiremos as seguintes regras. 1. Pagamento a vista em dinheiro, a devolução será efetivada em até 10 dias úteis com deposito em conta corrente do titular da compra. 2. Pagamento com cartão de crédito a vista, a devolução será efetivada em até 20 dias úteis com deposito e conta corrente em nome do titular da compra.
3. Em compras parceladas no cartão de crédito o valor já debitado no fatura do cartão de crédito do cliente e pago será devolvido em até 10 dias úteis em conta corrente em nome do titular do cartão e as demais parcelas canceladas. Sendo o pedido de cancelamento das demais parcelas e de responsabilidade do cliente comprador que deverá entrar em contato com a empresa da bandeira do seu cartão de crédito, e efetuar a solicitação a equipe do clicktenisdemesa estará disponível para ajudar em qualquer informação necessária nesse processo.
4. Compras com boletos bancários ou transferência bancaria a devolução será efetivada em até 10 dias úteis.

07. Política de disponibilização de Produtos e Transações de Comerciais.
O Clicktenisdemesa reserva-se o direito corrigir eventuais erros de preço e conteúdo informativo dos produtos expostos na loja, a qualquer momento e a seu exclusivo critério como também recusar a entregar qualquer compra efetuada (produto vendido) pelo site independente da forma de pagamento utilizada ou quantidade de produto comprada no qual a informação incorreta possa causar prejuízo a empresa seja ele monetário ou de agregação de valor. Estas restrições incluem pedidos feitos por ou sob a conta do mesmo cliente, o mesmo cartão de crédito, e ordens que usam o mesmo faturamento e endereço de entrega.
No caso do Clicktenisdemesa identificar e efetuar uma alteração nos dados expostos no site poderá a seu critério cancelar o pedido dos produtos já adquirido independente da forma de aquisição e de pagamento não contabilizando a si os valores por ventura já pago ressarcindo (devolvendo) ao comprador o mesmo valor ora recebido.
A empresa tentará notificar o cliente comprador entrando em contato por e-mail e ou número de telefone fornecido no momento da compra. A equipe do Clicktenisdemesa está a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre as questões acima descritas, entre em contato conosco. Política de privacidade Todos os dados pessoais dos clientes que chegam a nossa loja, correspondente a informações de compra, procedimentos de cadastro e endereço para entrega serão tratados de forma sigilosa e em hipótese alguma* serão divulgados em mailing de envio de propagandas de terceiros não autorizados por escrito por nossa empresa. *Esses dados só serão liberados em caso de requisição judicial.

Razão Social: ClickTM Comercio e Serviços Ltda – ME
Website: www.clicktenisdemesa.com.br
Nossa Empresa Arujá São Paulo – Brasil
CNPJ/MF: 14.175.834/0001-42
Inscrição Estadual: 188.033.080.112